海外配送ご利用規約

現在、海外配送は一時休止いたしております。

サイト運営者

このサイトは、株式会社虎屋（以下『当社』）が運営しています。

ご利用者

個人使用目的でのご購入の方。

海外配送ご利用規約適用範囲

本規約は、ご利用者による海外配送の利用のすべてに適用されます。
ご利用者が当海外配送を利用する場合は、本規約を遵守して頂くものと致します。

IDとパスワードの管理

ご利用者は、当サービスサイトのID、パスワード等を自ら厳重に管理することとし、第三者への譲渡や貸与等は行わないことと致します。
使用上のミス、ID、パスワード等の管理不十分、第三者の使用による損害の責任は、ご利用者ご自身が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

海外配送ご利用規約の変更と通知

本規約内容は、必要に応じて、事前の予告なしに変更される場合があります。ご利用規約の最新の内容を当ページでご確認下さい。

禁止事項

  • ① 当社は、ご利用者が以下の行為を行うことを禁じます。
    • 1. 当社または第三者に損害を与える行為、または損害を与える恐れのある行為
    • 2. 当社または第三者の財産、名誉、プライバシー等を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為。
    • 3. 公序良俗に反する行為、またはその恐れのある行為
    • 4. 他人のメールアドレスを登録するなど、虚偽の申告、届出を行う行為
    • 5. コンピュータウィルス等有害なプログラムを使用または提供する行為
    • 6. 迷惑メールやメールマガジン等を一方的に送付する行為
    • 7. 法令に違反する行為、またはその恐れがある行為
    • 8. クレジットカードの不正使用によって、海外配送を利用する行為
    • 9. 当社の著作権、商標権、その他の権利を侵害する行為、またはそれらの恐れがある行為
    • 10. その他、当社が不適切と判断する行為
  • ② 上記違反した場合、当社はご利用者に対し損害賠償請求をすることができることにご利用者は同意します。

商品

海外配送取扱商品は、『羊羹』など一部商品に限らせて頂いております。詳しくは各商品画面にてご確認下さい。
（尚、EMS取扱可能国・地域の中で、取扱商品が制限されている場合がございます。その場合配送できない商品がございますのでご了承下さい。）

商品の配送

  • 1. 商品は、EMS（国際スピード郵便）のみでの配送となります。
    EMS（損害賠償保険付き）以外の配送はお取扱いできません。

    送料の目安：
    日本郵便株式会社の配送料金表をご参照ください。
    ※重量は梱包後の総重量となります。
    ［EMS（国際スピード郵便）配送料金表］
    https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html

  • 2. 商品の配送は、ご利用者による代金のお支払いが完了したことを当社にて確認できた後といたします。
  • 3. 指定日配送は不可とさせて頂きます。
  • 4. 自然災害、戦争、事件、事故等の影響や、通関の検査状況等により通常予想される日数を超えて、商品の遅配が生ずることがあります。
  • 5. 商品の配達状況は、直接EMS（国際スピード郵便）にお問合せ下さい。
    （配送時にお問い合わせ番号をお知らせいたします。）

    EMS配達状況のご確認：
    http://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index.html

  • 6. 日本郵便株式会社(国際スピード郵便)より、ご利用者に確認の連絡が入る場合がございますので、予めご承知下さい。
  • 7. 商品が届かない場合でも、当社にて合理的に必要な配送手続を完了している限り、当社は一切の責任を負いません。

支払い

  • 1. 商品購入の際、お支払いいただく金額は、商品購入代金、送料の合計額といたします。消費税につきましては、日本から海外への配送は免税となります。
  • 2. 国や地域によっては関税等（輸入税、VAT付加価値税、税関手数料等）別途必要になる場合がございます。その場合は、ご利用者のご負担とさせて頂きます。
  • 3. 日本国内で取扱い可能なクレジットカードでのお支払いに限ります。
    尚、ご利用者の都合による決済後の返金には、応じかねますのでご注意下さい。
  • 4. ご利用者とクレジットカード会社間で紛争が生じた場合、当該当事者間で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。

配送可能国及び地域

配送可能な国と地域はプルダウンにて選択可能な国と地域に限ります。
（尚、EMS取扱可能国・地域の中で、取扱商品が制限されている場合がございます。その場合配送できない商品がございますのでご了承下さい。）
取扱商品の制限：（五十音順国名一覧から禁制品をご覧下さい）
http://www.post.japanpost.jp/cgi-kokusai/index_ja.php

商品の返品

  • 1. 当社の商品は食品のため、ご利用者のご都合による返品・交換はできません。
  • 2. 税関による開封検査により発生した商品の破損等による返品・交換はできません。
  • 3. 万が一お届けした商品に問題がある場合、商品到着後8日以内に詳しい状況等をご連絡下さい。
    8日以内にご連絡のない場合、当社では責任を負わないものとします。

個人情報保護方針

当社は、個人情報保護方針に従って、ご利用者の個人情報を適切に取扱うことをお約束いたします。
詳細は、『個人情報保護方針』をご覧下さい。

著作権、商標権、特許権等の知的財産権

海外配送サービスサイトに掲載されている情報に関する著作権、登録商標その他の権利は、当社に帰属していますので、法律によって認められる範囲を超えて、無断で使用することはできません。詳細は、『著作権について』をご覧下さい。

免責事項

  • 1. 当社は、予告なしに、海外配送の運営の停止または中止、海外配送の内容の変更、海外配送サービスサイトに掲載されている情報の全部または一部の変更をする場合があります。
  • 2. 当社は、当海外配送に関する当社の債務の不履行及び当該債務の履行に際してされた当社の不法行為により生じた損害を除き、ご利用者が当海外配送サービスサイトを利用したこと、または何らかの原因によりこれをご利用できなかったことにより生じる一切の損害について、何ら責任を負いません。
  • 3. 輸送途上における多少の容器等の変形が生じる可能性がありますが、これについて当社は責任を負いません。

準拠法と管轄裁判所

本規約の準拠法は日本法とします。また、本規約に関連して生じた紛争については、東京地方裁判所を、専属的管轄裁判所とします。

本規約の制定日および改定日

2015年6月1日制定
2020年4月1日改定