とらや
TORAYA CAFE / トラヤ カフェ

ご返品・ご注文の取り消し

とらや・TORAYA CAFE オンラインショップでご注文いただいた商品のご返品、
お取替え、ご注文の取り消しについてご案内いたします。

商品のご返品・お取り替え

お菓子は食品ですので、商品発送後のご返品やお取り替え、包み替えやご返金などは、お断りさせていただいております。ご了承ください。
万一、お届け商品に破損や不良があった場合は、「お問い合わせ」よりお申し出ください。

ご注文の取り消し

「ご注文を完了」を選択する前

最終確認画面の「ご注文を完了」を選択することで初めてご注文が確定します。「ご注文を完了」を選択しない限り、いつでもご注文を取り消すことができます。

商品の再検討をされる場合は、再び「お買い物かご」画面へ移動し、商品の削除などの操作を行なってください。お買い物そのものを取り消す場合は、ご利用のブラウザを終了させることで、買い物かごの内容を消去することができます。

「ご注文を完了」を選択した後

ご注文承りセンター( 0120-45-4121 受付時間:9時~18時)へご連絡ください。
その際に、「注文確認書」メールに記載された「ご注文番号」をお知らせください。