とらやオンラインショップでご注文いただいた商品のご返品、お取替え、ご注文の取り消しについてご案内いたします。

お菓子は食品ですので、商品のお届け後のご返品・お取替え・ご返金などは、お断りさせていただいております。ご了承ください。

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お問い合せ

とらやオンラインショップでは、最終確認画面の「注文する」を選択することで初めてご注文が確定します。「注文する」を選択しない限り、いつでもご注文を取り消すことができます。

商品の再検討をされる場合は、再び「お買い物かご」画面へ移動し、お好みに合わせて商品の削除などの操作を行なってください。お買い物そのものを取り消す場合は、ご利用のブラウザを終了させることで、買い物かごの内容を消去することができます。

ご注文承りセンター（ 0120-45-4121）へ速やかにご連絡ください。 その際に、「注文確認書」メールに記載された「ご注文番号」をお知らせください。