お買い物に関してお客様から多く寄せられるご質問にお答えします。
購入したい商品がとらやオンラインショップに掲載されていないのですが、電話またはFAXなどで注文できますか?
配送不可商品 (生菓子、赤飯など) は、商品特性にともない受注できない場合があります。
詳しくは「取り扱い商品のご利用案内」をご覧ください。
期間限定商品の情報を知りたいのですが…
「とらやからのお知らせメール」にてご案内しております。
虎屋からのお知らせメールを受け取るには、お客様登録が必要になります。お客様登録をする場合は、「お客様登録」へお進みください。お客様登録について詳しく知りたい場合は、「お客様登録のご利用案内」をご覧ください。
とらや商品券はどこで使えますか?
とらや商品券は、とらやオンラインショップや全国のとらや直営店、虎屋菓寮(一部を除く)、とらや商品扱い店(一部を除く)、および虎屋グループ(TORAYA CAFÉ、とらや工房)などでご利用いただけます。
詳しくは「商品券のご案内」をご覧ください。
商品のバラ (単体) 購入はできますか?
バラ (単体) 掲載のない商品 (最中類、焼菓子類など) は、オンラインショップでは取り扱いがないため、電話およびFAXなどでお問い合わせください。なお、配送時に壊れる可能性を懸念して、専用化粧箱入でご案内する場合があります。あらかじめご了承くださいませ。