お買い物に関してお客様から多く寄せられるご質問にお答えします。

お客様登録について 取り扱い商品について 商品の購入について お支払い方法について

お客様登録について

お客様登録をしないと、購入できないのでしょうか？ パスワードを失念してしまったのですが… 住所録に略称を登録する必要はあるのでしょうか？ お客様登録をした情報を消去したいのですが。

取り扱い商品について

購入したい商品がとらやオンラインショップに掲載されていないのですが、電話またはFAXなどで注文できますか？ 期間限定商品の情報を知りたいのですが。 とらや商品券はどこで使えますか？ 商品のバラ (単体) 購入はできますか？

商品の購入について

商品の購入方法がよく分かりません。 7箇所以上の場所に商品を贈りたい場合はどうすればいいのでしょうか？ 注文が完了したかを知るにはどうすればよいでしょうか？ 返品は可能でしょうか？ 進物用途について、指定以外の「表書き」は可能ですか？ 掛紙 (熨斗紙) を包装の外側 (外のし) に掛けることはできますか？ 化粧箱入小形羊羹 (5～96本入) も掛紙や包装はできますか？ 手提げ袋は同送できますか？ お届け日時は指定できますか？ 海外在住ですが、購入できますか？

お支払い方法について

クレジットカードを持っていないと、商品を購入できないのでしょうか？ 「登録したクレジットカード」とは何を意味しているのでしょうか？ とらや商品券で代金引換の支払いができるというのは本当ですか？